Bonne Santé se destaca por ofrecer un portafolio especializado en medicamentos antirretrovirales, garantizando a los pacientes con VIH acceso a tratamientos efectivos y a precios competitivos, además de un servicio personalizado que acompaña su proceso de salud.
En un contexto de desabastecimiento de medicamentos, Bonne Santé se posiciona como una farmacia especializada en enfermedades de alto costo, asegurando la disponibilidad de tratamientos antirretrovirales esenciales y brindando apoyo continuo a los pacientes.
Blog Entrevista Canal Rosa | 20 de septiembre
Canal Rosa es una emisora nocturna de Bogotá que transmite desde el octavo piso del centro comercial NEOS, en el centro de la ciudad. El pasado 20 de septiembre del 2024, los hosts Javier Santamaría y John Vangel recibieron a nuestra CEO Ivonne Andrea Gallo Posada y a parte de su equipo, junto al Dr. Pedro Martínez, invitado especial de laboratorios Hetero, para conversar sobre el origen de la empresa y su impacto en el sector salud con su transformación en el acceso a medicamentos de alto costo.
¿Qué son los medicamentos de alto costo?
Los medicamentos de alto costo son aquellos que tienen un precio elevado debido a su complejidad en fabricación, investigación y desarrollo, y están diseñados para tratar condiciones médicas serias, como cáncer, VIH, enfermedades autoinmunitarias, raras y crónicas. Su costo elevado representa un desafío en el acceso para los pacientes, lo que hace esencial el apoyo de instituciones y farmacias especializadas para garantizar que quienes los necesitan puedan obtenerlos y recibir el tratamiento adecuado.
Bonne Santé nace de un corazón
Javier Santamaría: “Hay varias historias detrás de las empresas, pero queremos conocer la maravillosa historia de cómo nació Bonne Santé.”
Andrea Gallo: “Bueno, Bonne Santé arranca hace 6 años. Yo, una mamá luchona (risas), con un hijo adolescente que se enfermó. Encontrar trabajo a los 40 años en Colombia no es fácil. Así que, enfrentando la enfermedad de mi hijo, dije: ‘Haciendo lo que sea, tengo que sacarlo adelante’. Él tenía una patología cardiaca, así que le pasé una hoja y le dije: ‘Hazme un logo, vamos a empezar una empresa y como sea te sacaré adelante’.
Así nace Bonne Santé, que significa ‘Buena Salud’ en francés. Comencé vendiendo cánulas, sondas y cositas sencillas. Pero poco a poco, ángeles llegaron a mi vida, y Bonne Santé fue creciendo, trabajando con los clientes más grandes del país, EPS y cajas de compensación.
Ahora estamos en una nueva línea de negocio: alto costo. Para nosotros, no es ‘alto costo’, ya que queremos llegar a pacientes con cáncer y VIH ofreciendo precios justos y un servicio cercano. Aunque trabajemos a través de pantallas y redes sociales, nuestro equipo es humano, dedicado y siempre está al 100% para todas las personas que nos contactan buscando productos difíciles de encontrar en farmacias tradicionales.”
Javier Santamaría: “Los medicamentos de alto costo son justamente llamados así por las complicaciones que estas enfermedades traen consigo, tanto diagnósticos como tratamientos costosos. ¿Tú también ayudas a las familias que enfrentan esta situación desde tu empresa?”
Andrea Gallo: “Claro, eso es lo más importante. Hemos recibido una retroalimentación maravillosa de nuestros clientes, especialmente de la población con VIH, que es uno de nuestros grupos más grandes. También tenemos una fuerte presencia en oncología. En el país, hay un gran desabastecimiento de medicamentos, pero en Bonne Santé nos aseguramos de tener lo que necesitan, y si no lo tenemos, lo conseguimos a nivel nacional.”
Javier Santamaría: “¿Y lo hacen llegar a cualquier lugar?”
Andrea Gallo: “¡A domicilio, donde sea!”
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El retorno de lo personal a lo profesional
John Vangel: “Me falta una parte de la historia, Andrea. Me encantan estas historias así: luchonas. Estabas pasando por un momento difícil con tu hijo, pero ¿qué fue lo que te llevó a decir: ‘Vamos a montar esta empresa’?”
Andrea Gallo: “Fue un momento realmente duro. Era mamá cabeza de hogar, enfrentando una difícil situación económica y la enfermedad de mi hijo. Me separé del papá de mi hijo y volví a la casa de mi mamá, quien me abrió la puerta por un tiempo, pero luego me “dijo que debía buscar mi camino “bueno, chao”.
Me tocó tocar fondo. Sin empleo, lo poco que conseguía era para mi hijo. En ese momento apareció Diana Paz, la mejor amiga de mi hijo, quien ahora es mi socia en Bonne Santé.
Esta experiencia me fortaleció. Nunca he tenido miedo de trabajar duro, de hacer lo que sea necesario. Con amor y persistencia, se puede llegar lejos. Mi equipo es como una familia, trabajamos con el corazón y eso se refleja en todo lo que hacemos.”
Javier Santamaría: “¡Qué frase tan poderosa! ‘De un terrible miedo nacen los sueños más hermosos’.”
Andrea Gallo: “Mi hijo es mi motor. El miedo de perderlo debido a complicaciones cardiacas fue lo que me dio la fuerza para salir adelante y fundar Bonne Santé.”
La conexión con laboratorios
Javier Santamaría: “Doctor Pedro Martínez, ¿cómo se vincula Laboratorios Hetero con Bonne Santé?”
Dr. Pedro Martínez: “Hetero es una empresa de la India, con más de 30 años de experiencia y presencia en 145 países. Tenemos gran expertise en VIH y oncología, produciendo cerca del 40% de los retrovirales a nivel mundial. Llegamos a Bonne Santé no por casualidad, sino por causalidad. Nos conocimos en el momento indicado, ya que compartimos la misma visión de apoyo a la población vulnerable. Como parte de mi trabajo, me dedico a capacitar equipos y comunidades, hablando sin tabúes sobre VIH y estrategias de prevención.”
Somos líderes en el campo del VIH y la oncología, produciendo alrededor del 40% de los retrovirales a nivel mundial, ya sea bajo la marca Hetero o como materia prima para otros laboratorios.
Las circunstancias nos conectan con las personas adecuadas en el momento indicado. Llegué a este puesto porque es lo que realmente quería hacer. Te conté que soy un hombre que tiene sexo con hombres y tuve una familia homoparental que formé con mi antigua pareja durante 20 años, con dos hijos adoptados. Esa experiencia me ha dado la perspectiva para hablar con propiedad sobre la vida y las necesidades de la población vulnerable.
He trabajado toda mi vida en el manejo de enfermedades de alto costo, principalmente con aseguradoras, lo que me ha permitido comprender qué nos gusta, qué no, y qué necesitamos como comunidad. Este conocimiento lo aplicamos en la empresa para ofrecer un servicio que no solo beneficia a nuestros pacientes, sino a la sociedad en general. Nuestro enfoque incluye la capacitación de equipos médicos y, en este caso, de la comunidad, abriendo un diálogo libre de tabúes y temores sobre el VIH y las estrategias de prevención.”
Mitos sobre el VIH
John Vangel: “Aprovechando que tenemos al doctor aquí, hablemos de algunos mitos sobre el VIH. Por ejemplo, si alguien tuvo una situación de riesgo anoche y no se protegió, ¿qué debería hacer?”
Doctor Pedro: “Existen muchas estrategias de prevención. Recordemos que el VIH es una pandemia relativamente reciente, de unos 35 años. No tiene cura, pero hay varias formas de cuidarse. Dependiendo del riesgo, eliges la protección adecuada.
Una de las estrategias es la PrEP, un medicamento que tomas antes de exponerte al riesgo, similar a cómo las mujeres usan anticonceptivos para evitar el embarazo. En Colombia, se recomienda tomarlo diariamente para evitar olvidos. La PrEP protege contra el VIH, pero no contra otras infecciones de transmisión sexual o embarazos, por lo que siempre es recomendable usar preservativo.
Ahora, si tuviste una relación de riesgo, puedes recurrir a la PEP, una profilaxis post-exposición, similar a la píldora del día después. Tienes 72 horas para acudir a urgencias y recibir el medicamento; después de ese tiempo, ya no es efectivo. Es una urgencia vital, así que no necesitas llamar a tu aseguradora, simplemente vas a urgencias y solicitas el tratamiento.
La PrEP ofrece un 99% de protección, el preservativo un 98%, y la PEP un 99%.”
John Vangel: “Un amigo fue a urgencias después de una exposición y no lo atendieron porque no consideraron que fuera una urgencia vital. ¿Qué debería haber hecho?”
Andrea Gallo: “En ese caso, puede adquirir el medicamento en farmacias especializadas como Bonne Santé, que trabaja con prescripción médica.”
Desde una perspectiva técnica y comercial
John Vangel: “¿Por qué la PrEP no es de venta libre?”
Maykol Pescador (Director Técnico de Bonne Santé): “Hablamos de medicamentos de alto costo y patologías que requieren diagnóstico. Estos medicamentos no son para un uso casual o recreativo. La terapia debe ser acompañada por un profesional que explique cómo tomarlos adecuadamente. No se trata solo de tomar las pastillas, sino de seguir un tratamiento controlado.”
Alejandro Perdomo (Director comercial de medicamentos de alto costo): “El precio de los medicamentos depende del tratamiento. En Bonne Santé nos hemos asegurado de ofrecer precios más bajos que la competencia, sin comprometer la calidad. Todos nuestros medicamentos son originales, sellados y revisados para garantizar su autenticidad.”
Javier: “¿Cuál es el diferencial de Bonne Santé?”
Alejandro Perdomo: “El precio es una ventaja, pero también el seguimiento constante que ofrecemos a nuestros clientes. Nos convertimos en un aliado en su tratamiento, no solo una farmacia donde compran sus medicamentos. Queremos que se sientan acompañados en todo momento.”
Javier Santamaría: “Pueden acceder a nuestros productos a través de nuestro sitio web www.bonnesanté.com.co, donde encontrarán medicamentos de alto costo a precios accesibles, una opción valiosa
Si quieres ver la entrevista completa, te invitamos a que hagas clic aquí “Entrevista completa a Bonne Santé por el Canal Rosa”.
La transcripción de esta entrevista presente en este artículo ha sido parafraseada sin ninguna alteración del contenido original, con el objetivo de facilitar la lectura.
